Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez RarePlantUniverse, nous traitons chaque plante comme un être vivant d'exception. Notre priorité est de minimiser le temps passé dans les cartons pour garantir la santé de vos pépites tropicales.

1. Jours d'Expédition (Lundi au Mercredi)

Afin d'éviter que vos plantes ne restent bloquées dans des entrepôts de tri durant le week-end, nous expédions les commandes uniquement les lundis, mardis et mercredis.

  • Commandes passées après mercredi 12h : Elles seront expédiées dès le lundi suivant.

  • Ce délai garantit que votre plante voyage sans interruption jusqu'à son nouveau foyer.

2. Zone de Livraison

Pour le moment, RarePlantUniverse livre exclusivement en France métropolitaine (y compris la Corse). Nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM ni à l'international pour garantir des délais de transport ultra-courts.

3. Tarifs et Délais

  • Délais : Une fois déposées, les livraisons prennent généralement 24h à 48h.

  • Suivi : Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès que votre colis quitte notre serre.

  • Frais de port : Calculés lors du passage en caisse selon le poids et le transporteur choisi.

4. Emballage "Spécial Plantes Rares"

Parce que nous savons que vous attendez une plante parfaite, notre emballage est renforcé :

  • Fixation du substrat pour éviter tout renversement dans le carton.

  • Protection et calage sur-mesure de la plante.

5. Vigilance Météo (Hiver/Canicule)

La sécurité de nos plantes est notre priorité. En cas de vagues de froid intense ou de canicule extrême, nous nous réservons le droit de décaler l'expédition de quelques jours. Vous serez immédiatement prévenu par e-mail si une telle mesure est prise.

  • Conseil Hiver : Pensez à ajouter un "Heat Pack" à votre panier pour sécuriser le voyage de vos plantes tropicales.

6. Réception de votre commande

Il est crucial de récupérer votre colis dès sa mise à disposition (domicile ou point relais). Une plante restant plusieurs jours supplémentaires dans l'obscurité d'un carton risque de dépérir. RarePlantUniverse ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une récupération tardive.