Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique RarePlantUniverse et toute personne (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site rareplantuniverse.com

L'acquisition d'un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

2. Produits et Spécificités (Plantes Vivantes)

Les produits proposés sont des plantes tropicales et accessoires.

• Nature du produit : Le Client reconnaît que les plantes sont des produits vivants. Les photos ne sont pas contractuelles : chaque plante est unique, et de légères variations de forme, de couleur ou de taille sont normales.

• Disponibilité : Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition. RarePlantUniverse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

• Moyens de paiement : Carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé par la plateforme Shopify.

• Validation : La commande est considérée comme définitive une fois le paiement confirmé.

5. Expédition et Livraison

• Jours d'envoi : Pour garantir la survie des plantes, les expéditions ont lieu uniquement du lundi au mercredi matin.

• Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 24h-48h pour la France). RarePlantUniverse ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur.

• Risques : Les risques liés au transport sont transférés au Client au moment où le colis est remis au transporteur. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation :

• Produits vivants : Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (plantes). Aucun retour n'est accepté pour simple changement d'avis.

• Accessoires : Pour les produits non-périssables, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit à ses frais, dans son emballage d'origine.

7. Garantie et Réclamations

• Arrivée en bonne santé : En cas de plante gravement endommagée durant le transport (gel, casse majeure), le Client doit contacter le service client sous 24 heures avec des photos à l'appui.

• Limites de garantie : La garantie ne s'applique pas si la plante a été rempotée dans les 14 jours suivant sa réception ou si elle a subi des soins inappropriés (excès d'eau, exposition inadaptée...).

8. Responsabilité

RarePlantUniverse ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté (toxicité pour les animaux, mauvaise manipulation, etc.). La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

9. Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l'envoi des produits. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal de Toulouse sera seul compétent.